CURSO DE ESPECIALIZACIÓN: RECEPCIONISTA DE HOTEL

El objetivo de este curso conocer  en profundidad las tareas y funciones que ejerce un Profesional Recepcionista de Hotel. Al finalizar el curso el alumno será capaz de:

- Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
- Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hosteleros.
- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.

Duración:  220 h.

Horario: De lunes a viernes, de 16.00 a 20.00 h.

Fecha comienzo:  23/01/12.  Fecha finalización:  30/03/12

Precio del curso:  800 €.  Pagos a convenir

CONTENIDOS DEL CURSO: 
 

Introducción al Turismo y a la Hostelería.
Reserva de habitaciones.
Tareas de mostrador.
La facturación de servicios y caja de Recepción.
Gestión hotelera informatizada
El servicio de Conserjería.
Información y recursos turísticos.
El servicio telefónico.
Calidad de servicio y atención al cliente.

Prácticas reales en empresas

Una vez finalizado y aprobado el curso, el alumno pasará a formar parte de la Bolsa de Trabajo de la ETB