Curso de Especialización en Inglés para Recepcionista de Hotel
Inglés para Recepcionista de Hotel
Comunícate con seguridad y profesionalidad con huéspedes internacionales. Aprende el vocabulario y las expresiones en inglés que necesitas para desenvolverte en las situaciones habituales del departamento de recepción.
A lo largo del curso practicarás la atención al cliente, la gestión de reservas, el check-in y el check-out, la información sobre los servicios del alojamiento y la resolución de dudas e incidencias.
Una formación especializada para profesionales del sector hotelero que quieran mejorar su capacidad de comunicación y ofrecer una atención más completa a clientes de diferentes nacionalidades.
El inglés que necesitas en recepción
Atender una llamada, confirmar una reserva, explicar los servicios del hotel o responder ante una incidencia son situaciones habituales en cualquier alojamiento turístico.
Este curso se centra en el inglés realmente utilizado en el puesto de trabajo, con vocabulario específico, expresiones profesionales y simulaciones inspiradas en el día a día de un departamento de recepción.
El objetivo es que puedas comunicarte con mayor seguridad, claridad y profesionalidad, incluso aunque partas de un nivel inicial.
- Inicio: Próximamente nuevas fechas.
- Recepcionistas de hoteles y alojamientos turísticos.
- Personal de reservas y atención al cliente.
- Gerentes y responsables de establecimientos hoteleros.
- Profesionales del turismo que atienden a clientes internacionales.
- Personas interesadas en trabajar en el departamento de recepción.
- Trabajadores del sector que quieran mejorar su inglés profesional.
* La formación está pensada especialmente para personas con un nivel inicial que necesiten aprender y practicar el inglés utilizado en las situaciones más frecuentes de recepción.
- Utilizar la terminología habitual del departamento de recepción.
- Recibir y despedir a los huéspedes de manera profesional.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en inglés.
- Solicitar y confirmar los datos de los clientes.
- Desenvolverte durante los procesos de check-in y check-out.
- Explicar las instalaciones, servicios y horarios del alojamiento.
- Facilitar información turística sobre el destino.
- Atender llamadas telefónicas y responder consultas.
- Comprender y contestar preguntas frecuentes.
- Gestionar peticiones especiales e incidencias habituales.
- Atender quejas y reclamaciones con profesionalidad.
- Comunicarte con mayor seguridad con huéspedes internacionales.
- Comunicación oral en inglés aplicada a la recepción.
- Comprensión de preguntas y peticiones habituales.
- Uso de vocabulario específico del sector hotelero.
- Atención al cliente internacional, cortesía y trato profesional.
- Escucha activa, resolución de dudas e incidencias.
- Seguridad, autonomía y adaptación de la comunicación a diferentes situaciones.
- Recepción de hoteles y alojamientos turísticos.
- Gestión de reservas y conserjería.
- Atención e información al huésped e información turística.
- Atención telefónica.
- Gestión de solicitudes e incidencias.
- Departamentos de atención al cliente del sector turístico.
Una formación práctica y orientada al sector hotelero
El curso combina vocabulario, expresiones profesionales y ejercicios de comunicación relacionados con situaciones reales de recepción.
No aprenderás inglés de manera genérica. Trabajarás específicamente las conversaciones que pueden producirse durante la jornada laboral en un hotel o alojamiento turístico.
Mejora la experiencia de tus huéspedes
Poder comunicarse con claridad en inglés transmite confianza, cercanía y profesionalidad. También permite evitar malentendidos, atender mejor las necesidades del cliente y resolver con mayor eficacia las incidencias que puedan surgir.
Mejora tu inglés profesional y ofrece una atención de calidad a huéspedes internacionales. Déjanos tus datos y te informaremos cuando se abra una nueva convocatoria.
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