Curso de Especialización en Recepcionista de Alojamientos Turísticos
Recepcionista de Alojamientos Turísticos
Conviértete en la primera impresión que todo huésped recuerda. La recepción es el corazón de cualquier alojamiento turístico. Es el lugar donde comienza y termina la experiencia del cliente, donde se gestionan las reservas, se resuelven incidencias y se ofrece una atención capaz de marcar la diferencia.
Con este curso aprenderás a desarrollar las principales funciones del departamento de recepción de hoteles y alojamientos turísticos: gestionar reservas, atender al huésped, realizar procesos de entrada y salida, utilizar programas de gestión hotelera y coordinarte con los diferentes departamentos del establecimiento. Una formación especializada y orientada a la realidad profesional del sector turístico.
Prepárate para trabajar en la recepción de un alojamiento turístico
El personal de recepción representa el primer punto de contacto entre el establecimiento y sus clientes. Además de ofrecer una atención cercana y profesional, debe saber organizar reservas, gestionar cobros, resolver incidencias y proporcionar información útil durante toda la estancia.
A lo largo del curso adquirirás los conocimientos y habilidades necesarios para desenvolverte con seguridad en el día a día de una recepción y ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de cada huésped.
- Inicio: 16 de noviembre de 2026
- Finalización: 23 de febrero de 2027
- Horario: Lunes, martes y miércoles, de 17:00 a 20:00 h
- Personas interesadas en trabajar en hoteles y alojamientos turísticos.
- Profesionales que quieran iniciarse en el área de recepción.
- Personal de hostelería que desee ampliar sus conocimientos.
- Trabajadores del sector turístico que quieran actualizar sus competencias.
- Personas interesadas en la atención al cliente y la gestión hotelera.
- Profesionales que quieran mejorar sus oportunidades dentro del sector.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Realizar correctamente los procesos de check-in y check-out.
- Atender al cliente de manera presencial, telefónica y digital.
- Utilizar programas de gestión hotelera o PMS.
- Gestionar cobros, facturas, caja y cierres de turno.
- Resolver incidencias, consultas y reclamaciones.
- Coordinar la recepción con otros departamentos del alojamiento.
- Informar al huésped sobre servicios y recursos turísticos.
- Aplicar protocolos de calidad y atención al cliente.
- Desarrollar las tareas habituales del departamento de recepción.
- Comunicación clara y profesional.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para resolver problemas.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Adaptación a diferentes situaciones.
- Gestión eficiente de la información.
- Recepción de hoteles y alojamientos turísticos.
- Gestión de reservas y administración de recepción.
- Atención e información al huésped.
- Servicio de conserjería.
- Atención telefónica y gestión de consultas.
- Apoyo en departamentos de alojamiento.
Una formación conectada con la realidad del sector
El curso combina contenidos relacionados con la operativa hotelera, la gestión administrativa y la atención al cliente.
La formación está pensada para que conozcas cómo funciona realmente un departamento de recepción y puedas afrontar las situaciones habituales del puesto: desde la llegada de un huésped hasta la gestión de una reserva, una factura o una incidencia.
Da el primer paso hacia tu futuro profesional en turismo
Fórmate para trabajar en uno de los departamentos fundamentales de cualquier alojamiento turístico y aprende a ofrecer una atención profesional desde la llegada hasta la salida del huésped.
Solicita información y descubre todos los detalles del curso.
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